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Store Policy

Customer Care

1. 営業時間 / Business Hours

  • 月〜土:10:00〜17:30

  •  日 :定休日

  • 営業時間外のご注文は、翌営業日の対応となります。

2. 注文について / Orders

  • ご注文は店頭、電話、またはオンラインで承っております。

  • お花の種類は季節により変更される場合があります。

  • ご希望の花材がない場合は、同等の代替品をご提案いたします。

3. 配送 / Delivery

  • 配送は市内のみ対応しております(配送料別途)。

  • 配送先不在の場合は、再配送に追加料金が発生することがあります。

4. キャンセル・返品 / Cancellations & Returns

  • 生花のため、原則キャンセル・返品はお受けしておりません。

  • 商品に不備があった場合は、到着後24時間以内にご連絡ください。誠意をもって対応いたします。

5. 支払い方法 / Payment

  • 現金のみご利用いただけます。

6. 特別注文 / Custom Orders

  • ウェディング・葬儀・イベント用の特注ブーケや装花も承ります。

  • お打ち合わせは事前予約が必要です。

Privacy & Safety

以下、「当サイト」といいます)は、ユーザーの個人情報の保護に最大限の注意を払っています。当サイトでは、以下の通りプライバシーポリシーを定め、個人情報の適切な取り扱いを行います。

1. 収集する情報

当サイトでは、以下の情報を取得する場合があります。

  • 氏名、メールアドレス、電話番号など、ユーザーがフォーム等で入力した情報

  • クッキー(Cookie)、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等のトラッキング情報

  • その他、サービス提供に必要な範囲の情報

2. 情報の利用目的

取得した情報は、以下の目的で使用します。

  • サービスの提供・運営のため

  • ユーザーからのお問い合わせへの対応

  • メンテナンス、重要なお知らせなどのご案内

  • 利用状況の分析、サービス向上のためのマーケティング

  • 法令等に基づく対応

3. クッキー(Cookie)について

当サイトでは、ユーザーの利便性向上やアクセス解析のためにCookieを使用することがあります。ユーザーはブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。

4. 第三者提供について

法令に基づく場合や、ユーザーの同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

5. 情報の管理

個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。

6. ユーザーの権利

ユーザーは、自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求める権利があります。ご希望される場合は、下記のお問い合わせ先よりご連絡ください。

7. プライバシーポリシーの変更

必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更がある場合は、本ページにて速やかに告知します。

8. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

[連絡先]

STUDIO R

神奈川県厚木市旭町5-42-23熊崎ビル1F

studior.terasu@gmail.com

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