🌷返品・交換ポリシー

お客様に安心してお買い物いただけるよう、当店では以下のとおり返品・交換ポリシーを定めております。ご購入前にご確認ください。

1. 生花の返品・交換について

• 生花は鮮度・品質保持の観点から原則として返品・交換はお受けできません。

• ただし、以下の場合は商品到着後【2日以内】にご連絡いただければ、交換または返金対応させていただきます：

  • 配送中の破損・枯れ・品質不良が明らかな場合

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

2. プリザーブドフラワー・雑貨などの返品・交換

• 未使用・未開封の商品に限り、商品到着後【7日以内】にご連絡の上、返品・交換を承ります。

• お客様都合による返品の場合は、返送にかかる送料はお客様負担となります。

• 次の場合は返品・交換をお受けできません：

  • 使用済みの商品

  • お客様のもとで破損・汚損した商品

  • セール品・オーダーメイド品

3. 返金方法

• 返金は、原則店頭にて現金で行います。

  • 銀行振込・代引き：指定口座への振込（振込手数料を差し引く場合があります）

4. 返品・交換のご連絡先

返品・交換をご希望の場合は、下記のいずれかの方法でご連絡ください。

• 【メール】：studior.terasu@gmail.com

• 【電話】：046-229-3307（10:00〜17:30／日曜日定休）

• 【お問い合わせフォーム】：https://studiorterasu.wixsite.com/studio87/contact

ご連絡時には「注文番号」「お名前」「不具合の内容」などをお知らせください。

5. その他注意事項

• 到着後すぐに商品をご確認ください。品質に関するお問い合わせはお早めにお願いいたします。

• 特別なご要望や法人注文などについては、別途ご相談ください。